Penyebab gangguan tersebut karena ada masalah pada kabel bawah laut Jawa Sumatera dan Kalimantan (Jasuka), tepat di ruas Batam-Ponianak.
Bukan hanya menyebabkan kapasitas jaringan IndiHome down, masalah itu juga mengakibatkan internet pada operator Telkomsel mengalami gangguan.
"Gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut," kata Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono, dalam pernyataan resmi.
Menurut Pujo, Telkom sedang berusaha untuk memperbaikinya, akan tetapi proses tersebut bisa memakan waktu selama sebulan.
Dilansir dari Tribuntechno.com, hal senada juga disampaikan Juru Bicara Kementerian Komunikasi dan Informatika Dedy Permadi.
"Perbaikan kabel bawah laut ini, diprediksi akan membutuhkan waktu kurang lebih satu bulan," ucap Dedi saat dihubungi Tribunnews, Jumat (24/9/2021).
Dedy mengatakan, perbaikan kabel laut ini berbarengan dengan perbaikan kabel laut lainnya di ruas Batam-Manado.
"Ruas kabel bawah laut Batam-Manado ini digunakan sebagai backup PT Telkom, dan telah melakukan routing trafik pengguna layanan internet," ucap Dedi.
Dedy mengungkapkan, Kemkominfo meminta para penyelenggara telekomunikasi yang melakukan perbaikan kabel tersebut untuk tetap menghadirkan layanan jaringan internet yang optimal.
GridPop.ID (*)