GridPop.ID - Apakah kamu kebingungan tentang bagaimana cara mengatasi akun WhatsApp yang kena hack?
Jika iya, maka tak usah panik lantaran ada cara mengatasi WhatsApp dihack.
Melansir Kompas.com, WhatsApp sendiri telah menyediakan fitur two-step verification atau verifikasi dua langkah yang bisa diaktifkan untuk mencegah peretasan.
Meski demikian, ada peretasan tetap saja bisa terjadi.
WhatsApp APAC Communications Director, Sravanthi Dev, menyarankan pengguna untuk segera melapor ke tim WhatsApp untuk memulihkan akun.
Laporan bisa dilakukan melalui e-mail ke alamat support@whatsapp.com.
Pengguna WhatsApp, ujarnya harus menjelaskan secara rinci kronologi kejadian termasuk kapan dan kemungkinan bagaimana akun diretas.
"Misalnya Anda sebelumnya memberikan kode OTP (one time password) ke seseorang sebelum terjadi peretasan," jelas Sravanthi dalam sebuah acara temu media yang digelar online, Kamis (27/8/2020).
Kode OTP terdiri dari enam digit dan dikirimkan ke nomor pengguna melalui SMS untuk melakukan verifikasi akun.
Dia menerangkan bahwa tim backend WhatsApp merupakan tim yang cekatan, semakin cepat pengguna melapor, proses pemulihan kemungkinan bisa cepat dilakukan.
Meski begitu, Sravanthi mengatakan jika tim backend WhatsApp tidak bisa melihat pesan apa saja yang sudah dikirim pelaku, karena WhatsApp mengadopsi sistem end-to-end encryption.
Baca Juga: Cara Mengatasi WhatsApp Web yang Tak Bisa Dibuka, 9 Langkah Ini Bisa Dicoba