Rekrutmen SDM dilakukan secara masif dalam beberapa gelombang untuk ditempatkan di berbagai posisi yang terkait dengan operasional kereta cepat seperti bidang persinyalan, teknisi, hingga passenger attendant.
PT KCIC menetapkan sejumlah persyaratan, yakni SDM yang baru lulus (freshgraduate) maupun yang telah berpengalaman di bidang transportasi, terutama masinis dan personil untuk Operation Control Center (OCC) kereta cepat.
Pada gelombang pertama, ungkap Puspita, telah direkrut 30 calon karyawan.
Saat ini sedang menjalani sejumlah program pelatihan untuk meningkatkan kompetensi dan kemampuan sesuai standar pengoperasian Kereta Cepat Jakarta-Bandung.
Adapun karyawan yang membutuhkan sertifikasi khusus nantinya akan mendapatkan kesempatan pendidikan hingga ke luar negeri.