Tak ada bermaksud merendahkan atau menghina, Ashanty juga menyadari bahwa keluarganya memiliki banyak rekan dan fans yang memiliki kondisi demikian.
"Kami punya temen-temen banyak yang juga tuli atau pun fans juga banyak dari komunitas tuli. Bahkan terakhir di Jogja kami juga bertemu dengan temen-teman tuli juga," ujarnya.
Kendati demikian, Ashanty pun menjelaskan bahwa video yang dinilai merendahkan itu murni kesalahpahaman.
Melalui video klarifikasi tersebut, Ashanty dan Anang Hermansyah menjelaskan maksud dan kronologis pengambilan video.
"Jadi ceritanya itu, video yang diedit adalah kita sedikit cekcok karena ketika mas Anang ngobrol ke kamera, terus-terus ngobrol sama saya, saya ga dengerin karena waktu itu lagi lomba," jelasnya.
"Saya sibuk dengan anak-anak, jadi dia beberapa kali sampe 'Hey! Aku lagi ngomong lho' gitu."
"Nah, akhirnya mas Anang pas saya yang lagi gantian ngomong ke kamera, dia itu mau ngasih isyarat tapi bukan ngasih isyarat untuk mengejek teman-teman tuli."
"Tapi dia lebih kayak 'nih cewek nyinyir banget nih, banyak ngomong' maksudnya, saya lagi ngomong ke kamera jadi dia berusaha untuk kayak 'Ini banyak omong nih pusing ga usah di dengerin' gitu," ujarnya.