Dian mengatakan, video tersebut dibuat secara mandiri.
Dia melakukan review setelah membeli barang Eiger sendiri, bukan endorsement atau mendapat imbalan dalam bentuk apa pun.
Spontan saja unggahan surat tersebut di Twitter langsung ramai diperbincangkan.
Tak sedikit netizen yang kemudian ikut mengomentari sikap perusahaan karena memberikan kritik kepada YouTuber.
Sejumlah selebritas ikut angkat bicara, seperti Reza Arap, Fiersa Besari, dan Ernest Prakasa.
"Gua cuma baca doang tersinggung, boomer," tulis Reza di akun @YBARAP.