Namun, karena merasa kurang puas dengan penampilannya dia memulai operasi untuk merubah penampilannya pada usia 13 tahun.
Selama 3 tahun sejak saat itu dia sudah melakukan 60 kali operasi wajah dan tubuh, hal itu benar-benar merubah total seluruh penampilannya.
Xiao Z Na Na mengatakan jumlah uang yang dihabiksan untuk merubah penampilannya cukup fantastis mencapai 1 juta Yuan atau sekitar Rp2 miliar
Selain itu dia juga menghabiskan sekitar 200.000 Yuan (Rp419 juta) untuk mempertajam kerangka, sehingga membuat tubuhnya terlihat lebih ramping.
Semua tulang di tubuhnya telah diasah menghabiskan uang sekitar 100 ribu Yuan (Rp200 juta) tambahan untuk menyempurnakan bentuk tubuhnya.
Jumlah operasi yang fantastis tersebut didapatkan karena Xiao terlahir dari keluarga kaya raya, jadi uang itu bukan masalah baginya.
Dengan penampilannya yang sekarang, Xiao Z Na Na memiliki wajah dengan mata besar, distorsi wajah, kelopak mata dan hidung tinggi.
Tubuhnya juga terlihat ramping tidak seperti wanita normal, sebagian orang yang melihatnya bukannya terkesima karena kecantikannya justru merasa takut karena wujudnya yang menakutkan.
Dia diannggap memiliki wajah ular, ada juga yang menyebutnya monster, tapi hal itu tidak membuatnya merasa malu, justru dia makin puas dengan penampilannya itu.
Operasi itu juga membuatnya merasa kecanduan, sehingga terus menerus melakukan operasi kosmetik.