"Ibu, kami sampaikan permohonan maaf dan terima kasih banyak-banyak sudah memberikan masukan," ungkap pihak Wings Air sambil mengatubkan kedua tangan.
Lili bersedia bertanggungjawab untuk mendatangkan hingga mengantar barang yang ketinggalan langsung ke rumah Noben di Kelurahan Larantuka.
Koper putra bungsu juga nyasar, Batik Air minta maaf
Kasus serupa juga pernah dialami putra bungsu Presiden Jokowi, Kaesang Pangarep.
Dia menyampaikan, kopernya tidak bersamanya dalam perjalanan menggunakan Batik Air ke Surabaya, tetapi malah sampai ke Medan.
"Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air," tulis Kaesang dalam twitnya (13/11/2022) dikutip via Kompas.com.
Pihak Batik Air pun meminta maaf dan merespons dengan mengirimkan koper itu ke Surabaya.
Corporate Communications Strategic of Batik Air Danang Mandala Prihantoro menyampaikan, permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang muncul bagi penumpang.
Danang menjelaskan, penyebab koper Kaesang nyasar karena adanya ketidaksesuaian dalam memasukkan koper ke bagasi pada pesawat.
Adapun rute penerbangan ID-7130 itu dari Bandar Udara Internasional Changi, Singapura (SIN) dan tujuan Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur (SIN) pada Minggu, 13 November 2022.
Terkait kejadian ketidaksesuaian memasukkan bagasi ini, pihak Batik Air pun masih melakukan proses investigasi di inetrnal.
"Masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload)," ujar Danang.
Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
GridPop.ID (*)
| Source | : | Kompas.com,Tribun Flores |
| Penulis | : | Andriana Oky |
| Editor | : | Andriana Oky |
Komentar