Pada 15-30 Juni 2020, bagi pelanggan rekening prabayar, dapat mengunjungi website PLN atau WA ke PLN untuk mengklaim donasi yang diberikan dalam bentuk token.
Apabila tidak mendapatkan notifikasi pemberitahuan melalui OVO (bagi pelanggan pasca-bayar) atau tidak tertera bantuan donasi saat cek website PLN (bagi pelanggan prabayar) pada 14-19 Juni 2020, maka dinyatakan belum mendapatkan donasi di bulan berjalan.
Namun, masyarakat masih dapat mengajukan lagi di bulan berikutnya.
Ditegaskan, selain kuota penerima donasi, terdapat beberapa hal yang menyebabkan belum mendapatkan donasi.
Adapun hal-hal tersebut antara lain:
1. Format ID PLN yang tidak tepat2. Informasi yang diisi tidak sesuai dengan bukti foto yang diunggah3. Foto yang diunggah tidak sesuai dengan permintaan informasi
(*)