GridPop.ID - Apakah kamu kebingungan tentang bagaimana cara mengatasi akun WhatsApp yang kena hack?
Jika iya, maka tak usah panik lantaran ada cara mengatasi WhatsApp dihack.
Melansir Kompas.com, WhatsApp sendiri telah menyediakan fitur two-step verification atau verifikasi dua langkah yang bisa diaktifkan untuk mencegah peretasan.
Meski demikian, ada peretasan tetap saja bisa terjadi.
WhatsApp APAC Communications Director, Sravanthi Dev, menyarankan pengguna untuk segera melapor ke tim WhatsApp untuk memulihkan akun.
Laporan bisa dilakukan melalui e-mail ke alamat support@whatsapp.com.
Pengguna WhatsApp, ujarnya harus menjelaskan secara rinci kronologi kejadian termasuk kapan dan kemungkinan bagaimana akun diretas.
"Misalnya Anda sebelumnya memberikan kode OTP (one time password) ke seseorang sebelum terjadi peretasan," jelas Sravanthi dalam sebuah acara temu media yang digelar online, Kamis (27/8/2020).
Kode OTP terdiri dari enam digit dan dikirimkan ke nomor pengguna melalui SMS untuk melakukan verifikasi akun.
Dia menerangkan bahwa tim backend WhatsApp merupakan tim yang cekatan, semakin cepat pengguna melapor, proses pemulihan kemungkinan bisa cepat dilakukan.
Meski begitu, Sravanthi mengatakan jika tim backend WhatsApp tidak bisa melihat pesan apa saja yang sudah dikirim pelaku, karena WhatsApp mengadopsi sistem end-to-end encryption.
Baca Juga: Cara Mengatasi WhatsApp Web yang Tak Bisa Dibuka, 9 Langkah Ini Bisa Dicoba
Cara Lain Memulihkan Akun WhatsApp yang dibajak
- Re-Install WhatsApp
Begitu pengguna menyadari akunnya diretas, pengguna bisa re-install aplikasi WhatsApp sesegera mungkin.
Kemudian log-in dengan nomor WhatsApp yang telah diretas.
Setelah itu masukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS untuk verifikasi nomor.
Apabila berhasil log in, maka akun dianggap telah pulih.
Namun, apabila gagal, pengguna bisa menggunakan cara pertama di atas.
- Amankan Akun WhatsApp
WhatsApp sendiri memiliki sejumlah fitur keamanan untuk melindungi akun pengguna.
Sravanthi menyarankan agar pengguna mengaktifkan fitur verifikasi dua langkah.
Fitur ini membuat pengguna harus memasukkan PIN enam digit yang telah didaftarkan jika berganti perangkat atau memasang ulang aplikasi WhatsApp.
Baca Juga: Jengkel Memori Penyimpanan WhatsApp Penuh Meski Rutin Dihapus? Begini 2 Cara Mengatasinya
PIN ini juga akan muncul secara berkala saat pengguna membuka aplikasi WhatsApp.
Ciri-ciri Akun WhatsApp Dihack
Melansir Tribun Bogor, berikut ini adalah sejumlah ciri jika akun WhatsApp dihack.
- Baterai handphone cepat habis
- Ada nomor tidak dikenal yang tiba-tiba ada di daftar kontak Anda
- Pesan yang terbaca dengan sendirinya
- Anda terlihat online padahal tidak sedang membuka aplikasi WhatsApp
- Mendapat pesan One Time Password (OTP)
- Kontak Anda mendapat pesan dari Anda, namun Anda tidak pernah mengirim pesan tersebut
GridPop.ID (*)