Akhirnya, Chozin pun mengajukan keluhan kepada petugas maskapai.Setelah itu, Chozin diarahkan untuk menuju customer service."Saya sampaikan, 'Mas, counter customer service antriannya panjang begitu. Kalau saya ke sana sekarang, saya harus melalui antrian panjang lagi."
"Begitu sampai dapat giliran di counter pasti mereka akan bilang kalau saya terlambat dan sekarang pesawat sudah boarding. Bolehkah saya diantar untuk bisa langsung bertemu manajemennya tanpa harus antri dulu?'," terang Chozin.
Baca Juga: Cerita Para Penggali Kubur Ani Yudhoyono: Tanahnya Empuk, Mungkin Bu Ani Banyak Amal IbadahnyaNamun, petugas maskapai tidak bisa mengantarnya.Singkat cerita, akhirnya Chozin hanya bisa diantarkan ke customer service, tidak bisa menemui manager maupun supervisor maskapai Lion Air.
Chozin pun harus kembali mengantre panjang hingga pesawat siap berangkat.