"Peristiwa tersebut dipicu oleh salah satu penumpang di kelas bisnis yang kedapatan menggunakan handphone ketika pesawat tengah boarding dari Gorontalo dan ketika pesawat tengah melakukan refueling sewaktu transit di Makassar," ujar Irfan, Kamis (13/8/2020), dikutip dari Warta Kota.
Setelah berkali-kali ditegur dan tak mengindahkan, Mumtaz naik pitam, ia membentak-bentaki awak kabin.
Pamolangi Nawawi yang juga berada di satu pesawat yang sama berusaha menegur Mumtaz agar patuh dengan peraturan keselamatan.
Nawawi juga meminta Mumtaz untuk tak memarahi petugas yang menjalankan kewajibannya.
Sayangnya Mumtaz tetap tak terima, dan balik memarahi Nawawi.
"Sesuai aturan keselamatan penerbangan, awak kabin telah menyampaikan reminder kepada penumpang itu sebanyak tiga kali," kata Irfan.
"Namun demikian penumpang yang dimaksud (Mumtaz Rais) tidak mengindahkan pemberitahuan tersebut serta menyampaikan teguran kepada awak kabin yang bermaksud mengingatkan," ucapnya.
"Hal tersebut mengakibatkan penumpang lain yang juga duduk di kelas bisnis turut menegur penumpang bersangkutan sehingga adu argumen antar penumpang," sambung Irfan.
Irfan pun menyatakan, pihaknya akan menindak tegas pihak yang sengaja melanggar aturan keselamatan penerbangan.
Ia akan mendukung penuh para awak kabin yang mendapat perlakuan tak menyenangkan dari penumpang.