Salah seorang tukang cat ternyata adalah warga negara Myanmar bernama Song.
Song mengatakan kepada media Thailand, ia dan temannya turun dari lantai 32 untuk memperbaiki keretakan pada bangunan.
Namun saat sampai di lantai 30, ia merasa talinya lebih berat dan saat melihat ke bawah, ia melihat seseorang yang berada di lantai 21 membuka jendela dan memotong talinya.
Dua tukang itu kemudian meminta bantuan dari unit lain, namun sayangnya tidak ada orang di dalam.
“Rekan ketiga terus menahan dari lantai atas,” kata Praphaiwan Setsing, warga yang menyelamatkan mereka.
Ia mengatakan, suaminya yang berkebangsaan Inggris itu melihat dua tukang cat yang meminta tolong.
"Insiden ini mengejutkan dan seharusnya tidak terjadi sama sekali," katanya.
Kemudian, manajemen kondominium menemani para tukang cat untuk melaporkan kejadian itu ke polisi.
Menurut laporan meria, awalnya wanita berusia 34 tahun menyangkal bukan dia pelaku pemotong tali pengaman tersebut.
Namun pihak kepolisian mengirim tali yang terputus untuk dianalisis sidik jari dan DNA.